¿Cuánto cuesta un chatbot con IA para una empresa en 2026?

Si has pedido presupuesto para un chatbot habrás visto que casi nadie publica precios. Es incómodo, porque no puedes comparar. Así que vamos a poner los números encima de la mesa.

Hay tres formas de tener un chatbot, y cuestan cosas muy distintas.

Opción 1: plantilla de suscripción (50-300 €/mes)

Herramientas tipo Tidio, Intercom o Landbot. Contratas, configuras unas respuestas desde un panel y listo.

• Alta: 0 €. Lo montas tú en una tarde.
• Mensual: de 50 € a 300 € según volumen de conversaciones y funciones.
• Cuándo tiene sentido: quieres resolver dudas frecuentes en la web y no necesitas que el bot consulte tus datos.

El límite: estas herramientas no saben nada de tu negocio. No pueden mirar tu stock, ni tu agenda, ni decirte si un cliente tiene una factura pendiente. Responden lo que les hayas escrito antes.

Opción 2: desarrollo a medida (2.500-12.000 € + mantenimiento)

Aquí el bot se conecta a lo tuyo: CRM, agenda, base de datos, ERP. Es lo que hacemos nosotros y lo que tiene sentido cuando el bot tiene que hacer cosas, no solo hablar.

A eso se le suma un mantenimiento mensual de 150 a 500 €, que no es opcional: los modelos cambian, las APIs cambian y el negocio cambia.

Opción 3: montártelo tú (0 € + tu tiempo)

Con n8n o Make y una cuenta de un proveedor de IA puedes montar algo funcional. Cuesta 0 € de licencias y unas 40-80 horas de aprendizaje si partes de cero.

Es una opción real si tienes a alguien con perfil técnico y tiempo. Deja de serlo cuando ese alguien se va de la empresa y nadie sabe tocar lo que dejó montado.

Las tres partidas que se le olvidan a todo el mundo

1. El consumo de la IA

Cada conversación gasta tokens. Con los modelos de 2026, una conversación de atención al cliente sale por 0,3 a 2 céntimos. Si atiendes 3.000 conversaciones al mes, son entre 9 € y 60 €. Poco, pero cuenta.

2. WhatsApp cobra por conversación

La API de WhatsApp Business no es gratis. Meta cobra por conversación iniciada, y el precio depende de quién la inicia y de para qué. Las de servicio se mueven en céntimos; las de marketing cuestan bastante más.

Si el bot atiende 2.000 conversaciones al mes, cuenta unos 80-180 € solo de WhatsApp, aparte de lo que pagues por el bot.

3. El tiempo de tu equipo

Alguien tiene que revisar las conversaciones las primeras semanas, corregir respuestas y decidir qué se escala a una persona. Cuenta entre 3 y 5 horas semanales el primer mes. Es la partida que nadie presupuesta y la que decide si el proyecto sale bien.

Un ejemplo con números cerrados

Bot de WhatsApp que califica leads y agenda visitas
Pyme de 12 empleados · ~1.500 conversaciones/mes

Implantación (una vez)          4.200 €
  amortizada a 24 meses           175 €/mes

Mantenimiento                     250 €/mes
Consumo de IA                      25 €/mes
WhatsApp Business API              95 €/mes
                                --------
COSTE MENSUAL REAL                545 €/mes

Para que salga a cuenta, ese sistema tiene que generar o ahorrar más de 545 € al mes. Traducido: alrededor de una venta media extra en la mayoría de sectores, o unas 25 horas de trabajo administrativo.

Cómo saber si te están cobrando de más

• Pide el desglose de la implantación. Un presupuesto de 8.000 € sin detallar qué incluye es una bandera roja.
• Pregunta de quién son las integraciones. Si el proveedor desaparece, ¿te quedas con algo funcionando?
• Pregunta el coste de IA por conversación. Si no lo saben, no lo han medido.
• Desconfía del «sin coste mensual». O lo han metido en la implantación, o no piensan mantenerlo.

Y cuándo no vale la pena

Si recibes menos de 200 consultas al mes, un chatbot a medida no se paga. Con una plantilla de 60 €/mes o con respuestas rápidas guardadas en la app de WhatsApp Business (gratis) vas servido. Te lo decimos antes de cobrarte nada.